顾客书籍推荐(客户成功相关书籍)

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本文目录一览：

• 1、大家给推荐几部好点营销类书籍
• 2、市场营销必看的九本书籍
• 3、顾客心理学书籍
• 4、管理客户看什么书好

大家给推荐几部好点营销类书籍

1、《影响力》在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。

2、营销界必读八本书 《营销管理》作者：菲利浦科特勒 国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。

3、学习销售必读的8本经典销售书籍： 《消费者行为学》作者：[美] 迈克尔R. 所罗门 市场人的基础读物，在销售中遇到的所有问题都可以在这里找到答案。比如它提到需要时本来已经存在的，营销只是推荐满足它的方法。

4、《绝对成交的销售话术》是2010年广东省出版集团，广东经济出版社出版的图书，作者是张潜，该书介绍了若干销售话术。《营销战》是2002年08月中国财经出版社出版的图书，作者是（美）艾·里斯、杰克·特劳特。

市场营销必看的九本书籍

1、销售成功学类的，如《羊皮卷》（又译《世界最伟大的推销员》）；商务礼仪类的，这类书很多。

2、《我把一切告诉你》必看理由：本书根据作者真实职场经历而写成的。

3、）菲利普·科特勒，《营销管理》。这本书是营销的基础知识，很厚，也比较难。但是，只要您认真读完并理解，实践，基本上可以超越90%的做营销的人。2）特劳特，《定位》。这本书您可能看过，但仍然值得再看一遍。

4、营销心理学书籍《影响力》 (美)西奥迪尼 著，张力慧 译 中国社会科学出版社 2003-9 《影响力》是近十年来营销领域最重要的一本书。(市场研究杂志) 《影响力》是一本了不起的营销心理学书籍。

5、首先，要学好市场营销学肯定是需要看书的，可以多看些类似《经理人参阅：市场营销》一类的经典书籍，虽然比普通书贵些但是值。注意该书只有其官网有，请自行百度。

6、”《营销管理必读12篇》这本书来自12Reads系列，关系到你的整个营销思维体系，本书可谓市场营销与品牌塑造根本法门，基础原理。注意，所有12Reads系列的书都只能从信汇中正领导力的官方购买，请自行百度书名。

顾客心理学书籍

1、《消费心理学》《消费心理学》由绪论、消费者个体与消费心理、消费者群体与消费者心理的影响因素、营销策略与消费心理等知识模块构成，共17章。

2、《消费者心理学入门》作者：池上直隆、小林一三，1997年由中央经济社出版。

3、消 费心理学书籍一：消费者行为学 by 希夫曼， C/7 本书为西方消费者行为学经典教材最新版本，由华东师大心理学系俞文钊教授主持翻译。全书分为四大部分共16章。

4、《怪诞行为学2》内容推荐原因 这是一本研究关于人的非理性行为的图书。作者在这本书中，探寻的是被传统经济学定义为“理性的人”，是如何在日常行为中变的非理性的。

5、《瞬间读懂顾客心理学》 宋振赫 著 本书是结合销售实践和最新心理学研究成果的实用工具书，对销售人员在销售过程中的不同阶段消费者的不同心理以及销售人员应该如何面对顾客等方面都作了详细的介绍。

管理客户看什么书好

《管人厚黑学》如果你是管理层次，这本书我建议多读点，对你有好处的。《人性的弱点》对我来说做营销，管理也算是一种心理战，只要你把握了他人的心理，你就对对症下药，一局把人拿下。

管理类：《卓有成效的管理者》微软总裁比尔·盖茨说过：在所有的管理学书籍中，德鲁可的著作对我影响最深。书中现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。

书中观点深刻，分析简单透彻，易于理解和阅读，有助于营销入门人士掌握一套系统的营销方法。

我认为最好的一本是《超越客户-客户关系管理10项修炼》，Graham Roberts-Phelps著，夏苗译。实用性很强，里面的观念也很新。还有买过下面这些书，不过我觉得上面的这一本最好。

CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

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